Layanan Astra kian meluas

OTOCOID, Jakarta - Sejalan dengan filosofi Catur Darma, menjadi milik yang bermanfaat bagi bangsa dan negara, serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, grup otomotif Astra kembali menyelenggarakan layanan mudik Astra Holiday Campaign (AHC) 2012. AHC tahun ini tetap mengusung tema “Dari Ujung Ke Ujung Astra Menemani Mudik Anda”. Tema ini tetap dipertahankan karena mewakili layanan AHC 2012 yang tersedia di Sumatera, Jawa hingga Bali, tanggal 15 – 21 Agustus 2012.

“Melalui layanan mudik Astra Holiday Campaign, Astra berusaha membantu pelanggan agar perjalanan mudik Lebaran mereka tetap aman dan nyaman hingga tiba di kampung halaman”, tutur Deputi Direktur PT Astra International Tbk, Suparno Djasmin.

Tahun ini selain mendapat dukungan grup otomotif Astra kategori roda empat seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, Peugeot, BMW, UD Trucks, AstraWorld, Garda Oto, Astra Credit Companies dan Astra Oto Parts, tahun ini sinergi grup otomotif Astra semakin lengkap dengan keterlibatan Astra Honda Motor (AHM) dalam pelaksanaan AHC tahun 2012. Bergabungnya AHM menjadikan layanan AHC 2012 semakin menyeluruh. Sinergi yang kian solid ini diharapkan akan memberikan pelayanan yang lebih baik sehingga dapat membantu kelancaran perjalanan mudik.

Dari tahun ke tahun Astra selalu berupaya meningkatkan pelayanan dan fasilitas yang disediakan dalam program AHC. Tahun ini Astra menambah satu pos siaga yang berlokasi di Tol Palikanci, Cirebon. Penambahan pos siaga ini berdasarkan hasil pemantauan tahun-tahun sebelumnya, jalur Palikanci Cirebon merupakan jalur pantura yang banyak dilalui pemudik. Dengan adanya penambahan pos siaga tentu saja Astra berharap para pemudik akan merasa semakin aman dan nyaman.

Kehadiran Pos Siaga Astra di Palikanci Cirebon menjadikan tahun ini Astra menyediakan sembilan pos siaga di sepanjang jalur mudik Jawa-Bali, di lokasi-lokasi sebagai berikut:

-           Rest Area Tol Jakarta-Cikampek Km. 57,

-           Puncak Raya Hotel, Jalan Raya Puncak Km.80 Cisarua,

-           Rest Area Tol Merak-Jakarta Km. 45,

-           Jalan Raya Nagrek 713, Citaman Km. 37,

-           Rest Area Tol Palikanci Km. 226 A, Cirebon,

-           Rumah Makan Kardani Putra, Desa Penundan Alas Roban,

-           Jalan Raya Buntu Km. 1, Buntu,

-           Rumah Makan Saradan Asri, Jalan Raya Saradan Km. 144, Caruban-Madiun,

-           SPBU 54 821 11, Selabih Lalanglinggah, Selemadeg Barat, Tabanan-Bali.

Kesembilan pos siaga beroperasi selama 24 jam dari tanggal 15-21 Agustus 2012. Pemudik yang mengendarai kendaraan roda empat dapat melakukan layanan perbaikan ringan di Pos Siaga Astra. Astra pun siap membantu para pemudik yang mengalami situasi darurat di perjalanan dan membutuhkan bantuan segera di lokasi. Tahun ini Astra menyiapkan 33 unit Emergency Roadside Assistance (ERA) AstraWorld, 27 unit Garda Siaga, dan 21 mobil servis untuk membantu pemudik yang mengendarai mobil. Untuk pemudik yang mengendarai motor, 40 unit sepeda motor Honda CARE (Customer Assistance and Road Emergency) siap memberikan bantuan.

Para pemudik yang membutuhkan bantuan selama perjalanan mudik dapat menghubungi salah satu contact center Astra. Pemudik yang mengendarai mobil, silakan menghubungi CALL AstraWorld (kode area) 500 898, Garda Akses CALL 75 900 dari ponsel atau (021) 75 900 900. Sementara pemudik yang menggunakan motor dipersilakan menghubungi Call Center Astra Honda Motor di nomor 500 989.  Contact center Astra  siap melayani selama 24 jam, bahkan di hari libur Idul Fitri.  Akses ketiga nomor tersebut mendapat dukungan penuh dari Indosat.

Demi mensukseskan pelaksanaan AHC 2012, Astra mengerahkan 600 teknisi mobil dan 330 mekanik sepeda motor Honda. Semua teknisi dan mekanik yang bertugas di AHC 2012 siap memberikan pelayanan terbaik kepada pemudik.